Jargon & FehlerkulturJargon
DAU
dümmster anzunehmender User
- Grammatik
- der DAU · Plural: die DAUs
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- Aktualisiert
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Kurz gesagt: Spöttische Bezeichnung aus dem IT-Support für Anwender, die an einfachsten Dingen scheitern. Verwandt mit „Layer 8“ und „PEBKAC“.
Der Ausdruck spielt auf den GAU an, den „größten anzunehmenden Unfall“ aus der Kerntechnik. Er stammt aus dem deutschsprachigen Usenet und Support-Alltag der 1990er-Jahre und ist ein Sammelbegriff für Geschichten wie die vom Kunden, der den CD-Laufwerksschacht für einen Getränkehalter hält.
Layer 8
Das Netzwerk-Schichtenmodell OSI kennt sieben Schichten, vom Kabel bis zur Anwendung. Die scherzhafte achte Schicht ist der Mensch vor dem Bildschirm: Ein „Layer-8-Problem“ ist also ein Bedienfehler. Englischsprachig sagt man PEBKAC – problem exists between keyboard and chair.
Eine Warnung
Die Begriffe sind Galgenhumor unter Technikern und nicht besonders freundlich. Oft steckt hinter einem „DAU-Fehler“ schlicht eine missverständliche Bedienoberfläche. Der Klassiker der Gegenseite ist übrigens der Entwicklersatz „It works on my machine“ – bei mir läuft’s doch.